Für bestehende Kunden bieten wir, sofern möglich, einen e-Mail-Support an. Bitte beschreiben Sie uns das Problem so präzise wie möglich. Idealerweise benützen Sie folgende e-Mail-Adresse, so dass Ihre Anfrage direkt zu unserem Support gelangt: support (at) gallion.ch.

Natürlich leisten wir auch telefonischen Support. Es liegt in unserem Ermessen, diesen Support in Rechnung zu stellen. Sie erreichen uns zu den normalen Geschäftsöffnungszeiten unter der Nummer 071 / 940'02'40. Sollte Ihr Anruf unbeantwortet bleiben, so hinterlassen Sie uns doch bitte eine Nachricht auf dem Beantworter.

Alternativ bieten wir auch Problembehandlung per Fernwartung an. Es liegt im Ermessen der Gallion-Informatik, die Fernwartung zu verrechnen (Fr. 2.50 / Min, exkl. MwSt.). Das entsprechende Tool kann ab unserer Startseite heruntergeladen werden. Sie erhalten dann von unserem Supporter eine ID-Nummer.

 

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